Chính sách đổi trả hàng của Ludos

Ludos Games xin chào quý khách!
Về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi,

Điều kiện đổi / trả hàng:
Sản phẩm mua trực tiếp tại các cửa hàng phân phối hoặc mua online từ Ludos Games.
Sản phẩm được mua trong vòng 03 ngày
Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, không bị hư hại hoặc mất các thành phần, phụ kiện đi kèm
Sản phẩm chưa qua sử dụng 
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh để phản ánh với Ludos)
Sản phẩm phải còn mới, không bị dơ bẩn - trầy xước Hoặc sản phẩm bị móp, hỏng, rách vì quá trình vận chuyển.

Điều kiện KHÔNG được đổi / trả hàng:
Sản phẩm đã qua sử dụng
Sản phẩm không phải do Ludos Games bán ra
Lỗi do người sử dụng (ngoài những lỗi do nhà sản xuất)
Mua hàng tại các thương hiệu khác (mạo danh) hoặc không cung cấp được bằng chứng đã mua hàng từ Ludos Games

Hình thức đổi / trả hàng:
- Trong trường hợp đổi hàng: Ludos Games sẽ hỗ trợ đổi lại cho quý khách sản phẩm mới cùng loại với chất lượng đảm bảo và phù hợp quy cách. Chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ phí ship hai chiều cho quý khách.
- Trong trường hợp trả hàng: Ludos Games nhận lại sản phẩm và hoàn tiền theo 02 phương thức:
1. Hoàn qua coupon với giá trị 110% giá trị đổi trả.

2. Hoàn 100% số tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử MoMo.
Trong trường hợp mặt hàng cần đổi đã hết, chúng tôi chấp nhận sẽ hoàn lại tiền cho quý khách.

Phương thức đổi / trả hàng:
Cách 1: Đến trực tiếp đổi/trả hàng tại các cửa hàng phân phối của Ludos Games (áp dụng trong trường hợp quý khách đã đến mua trực tiếp tại cửa hàng đó)
Cách 2: Đổi sản phẩm qua đường bưu điện / giao hàng
- Bước 1: Liên hệ hotline 0905 365 812 hoặc email: ludosgames.vn@gmail.com để được chúng tôi tư vấn về việc đổi/trả hàng.

-  Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ trụ sở của Ludos Games: Tổ 13 Cồn Ngọc Thảo, phường Ngọc Hiệp, Thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa (hoặc địa chỉ mà chúng tôi đã cung cấp cho quý khách trong quá trình tư vấn đổi/trả hàng)
Bên trong sản phẩm ghi rõ các thông tin sau:
- Mã đơn hàng
- SĐT người mua
- Tên sản phẩm cần đổi mới (trong trường hợp trả thì chỉ cần ghi “Trả Hàng”)
- Bước 3: Ludos Games sẽ gửi sản phẩm mới về cho quý khách trong vòng 48h và phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chi trả (trong trường hợp đổi sản phẩm)

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ đến hotline: 0905 365 812 hoặc email: ludosgame.vn@gmail.com để được hỗ trợ nhanh nhất.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng Ludos Games!